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pc蛋蛋大神吧:售后客服

  • 职位类别:售后技术支持
  • 最低学历:不限
  • 工作经验:不限
  • 年龄要求:不限
  • 工作地点:济南市高新区
  • 性别要求:不限
  • 招聘人数:6-10人
  • 招聘方式:全职
  • 职位月薪:面议
  • 福利待遇:
  • 保险
  • 奖金提成
  • 全勤奖
  • 带薪年假
  • 公费培训
  • 公费旅游
  • 餐补/工作餐
职位描述:
1.负责收集回头客客户信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友),了解并分析客户需求,规划回头客服务方案
2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪(查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权,分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪,对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通,主动延长收货时间;对前一天的评价进行跟踪,对较差评价进行excel统计),负责进行有效的客户管理和沟通
3.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
4.负责发展维护良好的客户关系
5.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,对老客户进行分门别类。
6.配合售前进行店内VIP的折上折(后期开发)
7.财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通
8.配合售前进行百度知道、口碑、微博等的运营推广
9.对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计,及时核对产品信息。
应聘要求:
1.中专以上学历,普通话标准,具有较强的语言表述能力、沟通能力;
2.有上进心,工作态度端正,有责任感与团队协作精神;
3.熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具,支付宝购物流程等淘宝基本知识;
4.具有良好的服务意识,有条理,保证客户满意;
5.打字速度60字/分以上,有淘宝客服经验者优先。
联系方式:
联系人:侯老师
公司地址:济南市历城区华龙路嘉恒大厦B座1002室
最近登录时间:2018-09-18
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济南售后技术支持类岗位推荐:
公司名片
  • 公司名称:济南习伍服饰有限公司
  • 公司性质:私营企业
  • 注册资金:100-500万
  • 公司规模:50-100人
  • 成立时间:2013年
  • 提示:该公司已经上传营业执照,并通过网站审核。
公司简介
济南习伍服饰有限公司成立与2013年,企业总面积2000多平方米,拥有员工50人。 公司主要生产和经营广场舞、拉丁舞、肚皮舞服装以及瑜伽服,批发销售肚皮舞腰链、肚皮舞配饰、瑜伽垫、瑜伽铺巾、瑜伽袜等产品。线上经营四家天猫、京东店铺--梵舒、瑜伽姐妹、十年少、浪俏,公司在今年还投资了一家线下体验店--瑜伽姐妹体验店。公司长期以来一直秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念,坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。 我们的企业使命是:让世界充满欢乐 我们的企业愿景是:2017年成为运动行业
该公司其他招聘岗位
近期大型招聘会时间、地点
  • 时间:2018年10月27日 周六
  • 2018年11月03日 周六
  • 2018年11月10日 周六
  • 城市:山东省济南市
  • 地点:山东省体育馆-山东高速大球馆
  • (玉函立交桥西口南临)
济南习伍服饰有限公司的招聘岗位
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